Il arrive fréquemment, que ce soit dans la presse ou lors de conversations privées, que des personnes appellent Veolia pour un problème d'égouts et se voient répondre que le problème ne relève pas de sa compétence, ou que l'entreprise est accusée, à tort, d'inaction.
Examinons chaque point séparément.
Que signifie « ne relève pas de sa compétence » ? Veolia n'intervient pas sur le réseau d'égouts interne. Autrement dit, si le problème se situe entre le regard d'égout et le mur extérieur du bâtiment, c'est au Syndicat de copropriétaires, dans le cas d'un immeuble, de le résoudre, et au propriétaire, dans le cas d'une maison individuelle.
Un autre problème, plus important, auquel nos techniciens sont confrontés, survient lorsqu'après avoir reçu une alerte pour obstruction ou incident d'égout, ils constatent, sur place, que des constructions ont été érigées sur le réseau d'égouts, ou que la zone a été aménagée en jardin, près de la maison. De plus, il arrive souvent que les regards d'égout, par lesquels l'égout est habituellement acheminé, soient laissés sous ces constructions. Incapables d'intervenir, nos techniciens repartent, ce qui provoque des plaintes : « Veolia est inactive ! » N'oublions pas que, dans de tels cas, l'entreprise n'a pas le pouvoir, par exemple, de démolir les bâtiments. Des négociations sont en cours avec les autorités municipales, afin de résoudre le problème, ce qui, naturellement, prendra du temps.
Cette vidéo montre les cours intérieures d'immeubles situés à différentes adresses dans le district administratif de Malatia Sebastia : Andranik 64, 66, 68, et Babajanyan 16, où le site d'exploitation « Shahumyan » de l'entreprise n'a pas pu assurer le service d'assainissement, en raison de la présence de bâtiments et de jardins.
Ces derniers jours, suite aux démarches entreprises par les services du district administratif, nos spécialistes ont débouché les canalisations, les ont nettoyées, et elles sont désormais pleinement opérationnelles.
